近年來，在互聯網用戶增速放緩、平臺發展逐步成熟的背景下，公域流量紅利逐漸消失，品牌開始從 “流量”思維向“留量”思維轉型，紛紛開啟私域流量池建設，私域生態不斷繁榮。 作為私域生態的領頭羊，騰訊從2017年起逐漸幫助品牌打造“私域矩陣”，小程序、企業微信、視頻號、小程序直播和公眾號等一系列產品紛紛取得高速增長。例如，2020年小程序日活用戶超4億，全年小程序交易額同比增長超100% 。

        從消費者購買旅程來看，線上私域渠道因社交裂變和較好的用戶體驗，在“購買”環節具備強大優勢和更高的復購率，越來越多人習慣在小程序上購買下單。未來，相比線下渠道，線上公域和私域渠道在消費者心中的重要性將進一步提升。

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